Garansi Digital vs Kartu Garansi Kertas: Mana yang Lebih Praktis?
Kartu garansi kertas mudah hilang dan sulit divalidasi. Begini perbandingannya dengan garansi digital, baik bagi pelanggan maupun bagi brand.
BAGIKAN
Masalah klasik kartu garansi kertas
Kartu garansi kertas sudah lama menjadi standar untuk produk elektronik, otomotif, hingga peralatan rumah tangga. Namun, banyak pelanggan baru mencarinya ketika produk bermasalah, dan saat itulah kartu tersebut sering tidak ditemukan.
Dari sisi brand, kartu kertas juga menyulitkan. Data pembeli tidak tercatat, kartu bisa dipalsukan atau diisi ulang, dan proses klaim memerlukan pemeriksaan manual yang memakan waktu.
Apa itu garansi digital
Garansi digital menyimpan bukti garansi secara elektronik dan menghubungkannya dengan produk. Pelanggan mengaktifkan garansi dengan memindai kode pada produk, lalu mengisi data pembelian lewat HP. Setelah itu, bukti kepemilikan tersimpan di sistem dan bisa diakses kapan saja.
“Garansi yang tersimpan secara digital tidak bisa hilang terselip di laci.”
Perbandingan dari sisi pelanggan
Penyimpanan: kartu kertas bisa hilang atau rusak, sedangkan garansi digital tersimpan di sistem.
Aktivasi: kartu kertas sering perlu dicap penjual, sedangkan garansi digital bisa diaktifkan sendiri dalam hitungan menit.
Klaim: dengan garansi digital, data produk dan pembelian sudah tercatat sehingga pelanggan tidak perlu membawa banyak dokumen.
Perbandingan dari sisi brand
Validasi otomatis: nomor seri dan tanggal transaksi diperiksa oleh sistem, sehingga data yang tidak valid atau duplikat bisa ditolak sejak awal.
Mencegah klaim curang: garansi terhubung dengan unit produk tertentu, sehingga lebih sulit dipakai untuk produk lain atau produk palsu.
Pemantauan terpusat: status garansi, persetujuan klaim, dan riwayat servis bisa dilihat dalam satu dashboard.
Mengenal pelanggan: brand mendapatkan data pembeli yang sebelumnya tidak pernah tercatat.
Mulai beralih ke garansi digital
Peralihan tidak harus rumit. Brand cukup menentukan periode dan ketentuan garansi, memasangkan garansi tersebut ke produk, lalu memasang label QR pada setiap unit. Pelanggan tinggal memindai dan mendaftarkan produknya.
Garansi Digital SeQure membantu brand mengelola aktivasi hingga klaim garansi dalam satu sistem. Diskusikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim kami melalui konsultasi gratis.